Política de envío

🌿 Política de Envíos – Augala Sagrada

Actualizada: 23/11/2025

1) Cobertura

Colombia

Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras certificadas.
Manejamos dos zonas:

  • Envío Regional (Valle del Cauca): $18.000 COP

  • Envío Nacional (resto de Colombia): $20.000 COP

Estos valores aplican por pedido estándar y pueden variar si el paquete excede peso o volumen habitual.

Internacional

Realizamos envíos a Estados Unidos y otros países seleccionados.
Los envíos internacionales se calculan por peso del paquete.

Para conocer la tarifa final, te recomendamos escribirnos antes de comprar.

2) Tiempos de entrega estimados

Colombia

Entre 3 y 7 días hábiles, según la ciudad, transportadora y condiciones externas.

Internacional (EE. UU. y otros países)

Entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del destino, aduanas y transporte internacional.

Los tiempos pueden extenderse por factores ajenos a Augala (clima, retrasos logísticos, temporadas altas, aduanas u operatividad de las transportadoras).

3) Costos de envío

Colombia

  • $18.000 COP para envíos dentro del Valle del Cauca.

  • $20.000 COP para envíos nacionales fuera del Valle del Cauca.

El costo puede variar si el paquete es muy pesado o voluminoso.

Internacional

  • Se calcula según peso y destino.

  • El cliente asume los costos de envío internacional, impuestos, aranceles y cualquier cargo aduanero de su país.

  • Estos valores no están incluidos en el precio de los productos.

Para cotizaciones internacionales, contáctanos directamente.

4) Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás tu número de guía, con el cual podrás rastrear tu paquete en la plataforma de la transportadora asignada.

El seguimiento es responsabilidad del cliente después de recibir la guía.

5) Dirección y entrega

  • El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Augala no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incompletas o erróneas.

  • Si no te encuentras en el domicilio, la transportadora hará reintentos o dejará el paquete en la oficina más cercana para ser reclamado.

6) Daños o inconvenientes durante el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún inconveniente, debes escribirnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica y descripción del problema.

Correo de soporte: adm.augala@gmail.com

7) Restricciones

  • No enviamos productos prohibidos, inflamables o restringidos por normativas de transporte.

  • Para envíos internacionales, el cliente debe consultar previamente las políticas aduaneras de su país.

8) Contacto

Para dudas, cotizaciones o soporte en envíos, puedes escribirnos a:

📧 adm.augala@gmail.com
📱 WhatsApp: 3156275304